Datenschutzerklärung

Cobanoglu & Wilmer GbR
Schützenstraße 39, 56068 Koblenz
E-Mail: info@rheinlich.de · Telefon: 0261 98883764

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um die Website bereitzustellen, Anfragen zu beantworten und unsere Leistungen anzubieten. Je nach Zweck stützen wir die Verarbeitung auf die Vertragsanbahnung oder Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), gesetzliche Pflichten (lit. c), berechtigte Interessen (lit. f) oder Ihre freiwillige Einwilligung (lit. a). Die Einzelheiten erläutern wir in den folgenden Abschnitten.

Diese Website läuft auf einem von uns gemieteten Server der OVH GmbH (OVHcloud) in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main. Die E-Mail-Postfächer für rheinlich.de stellt ebenfalls OVHcloud bereit, in Rechenzentren in der Europäischen Union. OVHcloud verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO).

Um eine Seite auszuliefern, verarbeitet der Server technisch notwendige Daten: Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Adresse und die übertragene Datenmenge. Die IP-Adresse wird dabei nicht in Protokollen gespeichert: Die Server-Protokolle enthalten nur Datum, Uhrzeit, aufgerufene Adresse, Statuscode, Datenmenge und gegebenenfalls Fehlermeldungen und lassen sich keiner Person zuordnen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Protokolle sind von den Daten zu unterscheiden, die Sie uns im Kontaktformular senden.

Wir verwenden Ihre Kontaktdaten und Angaben zu Ihrem Anliegen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Rückfragen zu klären und ein Angebot vorzubereiten. Bei Anfragen zu einem eigenen Vertrag ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen oder wenn Sie für ein Unternehmen handeln, ist es Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht darin, Ihre Nachricht zu beantworten und geschäftliche Kontakte zu bearbeiten.

Im Formular benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die Postleitzahl des Objekts und die gewünschte Leistung. Diese Angaben helfen uns, Sie anzusprechen, zu antworten und die Anfrage zuzuordnen. Telefonnummer, Nachricht und weitere Objektdetails sind freiwillig. Es besteht keine gesetzliche Pflicht zur Bereitstellung; ohne die Pflichtangaben können Sie das Formular jedoch nicht absenden. Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail oder Telefon.

Optional können Sie bis zu drei Fotos des Objekts übermitteln, damit wir den Reinigungsbedarf und ein passendes Angebot besser einschätzen können. Bitte vermeiden Sie Aufnahmen von Personen, Dokumenten und anderen vertraulichen Informationen und übermitteln Sie nur Bilder, die Sie hierfür verwenden dürfen. Die Fotos werden auf unserem Server geprüft, als neues Bild aufbereitet und dabei von eingebetteten Metadaten wie Standortangaben befreit. Die aufbereiteten Fotos erhalten wir als Anhänge der Anfrage-E-Mail; Ihre Eingangsbestätigung enthält keine Fotos. Wir veröffentlichen die Bilder nicht. Technische Upload-Dateien werden nach Abschluss der Anfrageverarbeitung auf dem Webserver gelöscht. Für die Fotos in unserem Postfach gelten derselbe Zweck, dieselben Rechtsgrundlagen und dieselbe Aufbewahrungsdauer wie für die übrige Anfragekorrespondenz.

Beim Wechsel vom Einsatzgebietscheck zum Formular wird die eingegebene Postleitzahl im lokalen Navigationsverlauf Ihres Browsers zur Vorbelegung gespeichert. Sie bleibt dort so lange erhalten, wie Ihr Browser den zugehörigen Verlaufseintrag aufbewahrt.

Die Formularangaben werden verschlüsselt an unser Postfach bei OVHcloud übermittelt. An die angegebene E-Mail-Adresse senden wir eine Eingangsbestätigung. Wir speichern die Korrespondenz so lange, wie sie für die Bearbeitung und Rückfragen erforderlich ist. Nach Abschluss löschen wir sie, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder eine notwendige Aufbewahrung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen entgegenstehen. Dafür gelten Art. 6 Abs. 1 lit. c beziehungsweise lit. f DSGVO. Das Anfrageformular führt nicht zu einer Anmeldung für Werbe-E-Mails.

Zum Spam-Schutz speichern wir bei technisch gültigen Formularanfragen zusätzlich Ihre IP-Adresse und den Anfragezeitpunkt in einer gesonderten Datei. Die Begrenzung berücksichtigt Anfragen aus der jeweils letzten Stunde. Abgelaufene Einträge aller Besucher werden bei der nächsten technisch gültigen Formularanfrage entfernt; ohne weitere Anfrage findet keine zeitgesteuerte Löschung dieser Datei statt. Formularinhalte werden darin nicht gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem missbrauchsfreien Kontaktweg).

Bilder, Videos, Schriftdateien und der Anwendungscode werden über unser eigenes Hosting ausgeliefert. Wir binden keine extern geladenen Karten, Videos oder Schriftdateien ein. Für die nach Ihrer Einwilligung geladenen Google-Dienste gelten die folgenden Hinweise. Wir verwenden eigene Fotos und Videoaufnahmen sowie ergänzend gekennzeichnete KI-generierte Symbolbilder – Details dazu in unserem Bildhinweis.

Google Analytics 4. Wir nutzen Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), um zusammengefasste Auswertungen darüber zu erhalten, wie Besucher zu uns finden, welche Seiten sie ansehen und ob sie eine Anfrage beginnen oder erfolgreich absenden. Die Messung wird ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung in die Kategorie „Statistik“ aktiviert. Ohne diese Einwilligung werden keine Analytics-Cookies gesetzt und keine Analytics-Messungen ausgeführt. Verarbeitet werden Online-Kennungen, Herkunftsangaben, Seitenaufrufe und die genannten Formularereignisse. Hinzu kommen Gerätemarke, Gerätemodell und Gerätename, Bildschirmauflösung, Browser-, Betriebssystem- und Plattformversionen sowie der User-Agent des Browsers. Die IP-Adresse wird bei der Verbindung an Google übermittelt; aus ihr wird ein ungefährer Standort wie Stadt oder Region abgeleitet. Eine GPS-Ortung findet dabei nicht statt.

Externe Verweise kürzen wir auf die Domain der verweisenden Website; die vollständige Adresse der zuvor besuchten Seite wird dafür nicht übernommen. Bei Kampagnen verwenden wir ausschließlich von uns vorab festgelegte Kennzeichnungen. Andere URL-Parameter und Suchbegriffe übernehmen wir für diese Herkunftsmessung nicht. Formularwerte wie Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Postleitzahlen oder Nachrichtentexte werden von dieser Messung nicht übermittelt. Google Signals und personalisierte Werbung über Google Analytics sind deaktiviert. Google Ads wird gesondert über die Kategorie „Marketing“ gesteuert.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die von uns konfigurierten Google-Analytics-Cookies haben eine Laufzeit von 180 Tagen, die durch weitere Besuche nicht erneuert wird. Davon getrennt ist die Aufbewahrung der bei Google verarbeiteten Daten: In unseren GA4-Einstellungen sind für Ereignisdaten zwei Monate und für Nutzerdaten 14 Monate festgelegt. Die Frist für Nutzerdaten gilt nach Google auch für Schlüsselereignisdaten. Das Zurücksetzen bei neuer Nutzeraktivität ist aktiviert: Bei einem neuen erfassten Ereignis wird die Aufbewahrungsfrist der zugehörigen Nutzerkennung erneut auf 14 Monate ab diesem Zeitpunkt gesetzt. Diese Verlängerung betrifft Daten auf Nutzerebene. Daten mit abgelaufener Aufbewahrungsfrist löscht Google in monatlichen Löschläufen. Aggregierte Standardberichte sind von diesen Aufbewahrungseinstellungen weitgehend nicht betroffen. Weitere Informationen finden Sie bei Google zur Datenaufbewahrung.

Google Ads. Wir schalten Anzeigen über Google Ads (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Mit Ihrer Einwilligung setzen wir Cookies ein, um zu messen, ob ein Anzeigenklick zu einer Anfrage geführt hat (Conversion-Messung), und um Ihnen ggf. erneut Anzeigen auszuspielen (Remarketing). Dazu können IP-Adresse, Cookie- und Anzeigenkennungen, Seitenaufrufe, Geräteinformationen und das Ereignis einer erfolgreich abgesendeten Anfrage oder eines Klicks auf unsere Telefonnummer an Google übermittelt werden. Die von uns eingerichtete Conversion-Meldung enthält keine Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Nachrichtentexte aus dem Formular. Ohne Marketing-Einwilligung wird das Ads-Tag nicht aktiviert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Cookies der „_gcl_“-Familie haben laut Google eine reguläre Laufzeit von 90 Tagen.

Bei Google-Diensten können Daten an die Google LLC in den USA übermittelt werden; Google beruft sich dabei auf seine Zertifizierung unter dem EU-US Data Privacy Framework. Weitere Informationen finden Sie bei Google zu Datenübermittlungen, Cookies und Laufzeiten sowie zum Datenschutz und zur Speicherdauer.

Sie können die freiwilligen Kategorien ablehnen oder Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende widerrufen. Das Kontaktformular funktioniert auch ohne diese Einwilligung. Beim Widerruf wird die Seite neu geladen, damit das betroffene Google-Tag nicht weiter ausgeführt wird. Die von unserer Domain erreichbaren Cookies der widerrufenen Kategorie werden entfernt. Bereits an Google übermittelte Daten werden dadurch nicht rückwirkend gelöscht; Cookies auf Google-Domains können Sie über Ihren Browser verwalten.

Außerdem speichern wir Einstellungen lokal in Ihrem Browser. Diese Einträge dienen nicht der Besucherwiedererkennung zu Werbezwecken und werden von unserer Anwendung nicht an unseren Server gesendet:

• „rheinlich.lang“: Sprachwahl (Deutsch/Englisch), bis Sie die Sprache ändern oder die Website-Daten im Browser löschen.
• „rheinlich.consent“: Ihre Cookie-Auswahl mit Zeitpunkt und Versionsstand. Sie gilt für 180 Tage, bis Sie sie ändern oder bis eine neue Einwilligung erforderlich wird. Abgelaufene Einträge werden beim nächsten Zugriff verworfen. Bei gesperrter lokaler Speicherung gilt die Auswahl nur für die aktuell geöffnete Seite.

Die Speicherung der Sprachwahl und Ihrer Einwilligungsentscheidung stützen wir auf § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Bereitstellung Ihrer Einstellungen und Beachtung Ihrer Datenschutzentscheidung).

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO) sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Anfragen richten Sie bitte an info@rheinlich.de.

Die Rechte gelten unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen. Bei einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Gegen Direktwerbung ist der Widerspruch jederzeit möglich. Der Widerruf einer Einwilligung berührt die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung nicht.

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes. Für unseren Sitz ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz zuständig: Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz; Kontakt zur Aufsichtsbehörde.

Die veröffentlichte Website nutzt HTTPS/TLS zur Verschlüsselung der Verbindung zwischen Ihrem Browser und unserem Server, einschließlich der Übermittlung des Kontaktformulars. Dies ist keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung von E-Mails. Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung über Ihre Anfrage.